XMのメールサポート対応は、遅いので注意が必要

目安時間:約 4分

 

この間、XMの口座で持ったポジションの含み損が

大きくなってきたので、

 

入金をしようと、銀行振り込みをすることにしました。

クレジットカードでの入金は、

カード会社の方で、海外証券会社への利用をブロックしているため

XMの日本国内銀行へ振り込む方法を取る方法で、手続きをしました

 

振込手続きその後、数時間経っても

MT4口座へ入金が反映されないため

サポートへメール問い合わせし

 

振込の入金処理のお願いをしました

『証拠金残高も少ないので、早めの対応をお願いしたい』

旨のコメントを付け加えて入れてメールした。

 

メールを送ったのが、お昼頃

その日は、何の音沙汰も無く、

口座残高は、増えていない

 

サポートから、返信が来たのは、

翌日約24時間後

 

銀行振込の場合は、必ず

振込名義人をローマ字で書き、

名前の後にMT4の口座番号を入れないといけないのですが

 

私は、名前の後にMT4の口座番号をちゃんと、

入れはしたものの

名前をカタカナのままにして送信してしまいました。

 

銀行振込画面に自動的に表示されるカタカナ名前の後に

MT4口座番号を入れて、送信してしまったのだ

それで、入金反映されてない

 

入金反映させるには、

ネットバンキング上のスクリーンショット

の提出が必要と案内があり、

金額、日付、振込元銀行名、振込名義人、振込先の5点が

1枚で確認出来るものでないといけないとの事

 

ネットバンキングのサイトで、

スクリーンショットを取ろうと操作しても、PCが無反応

銀行サイトが、スクリーンショット出来ないようにしているのか?

それとも、私のPCが調子悪い?

 

どうにもならないので、PCに表示させたサイトの画面を

スマホで、写メ取って、送る事にしました。

 

メールで送ったのが

金曜日の午後1時頃、

その日は、何度もMT4の口座を確認しましたが、

入金が反映されななく、やきもきしていました。

 

翌週、月曜日の朝9時半頃

サポートから、先ほど、『担当部署に入金処理を依頼』した

とメールが届いた

 

『えっ?!今から?』と思いましたが、待つしか無い

それでも1時間以内には、入金反映されるだろうと

思っていましたが、

 

入金反映がされたのは、夕方だった

 

なんやかんや、サポートとのやり取りに疲れてしまいました。

名前をローマ字に、し忘れた私が悪いのですが・・・

今後は、気を付けようと思います。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

カテゴリ:FX 未分類  [コメント:0]

コメントフォーム

名前

メールアドレス

URL

コメント

トラックバックURL: 

ページの先頭へ